Política de Privacidade

01. Introdução e Identificação

Esta Política de Privacidade descreve como a Maria de Fatima da Silva Souza Bicicletas, nome fantasia Ceara Bike Traffic, inscrita no CNPJ sob o n.º 08.115.820/0001-30, com sede na Rua General Jardim, 270, Vila Buarque, São Paulo/SP, CEP 01.323-010, coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de seus usuários e clientes.

Ao utilizar nosso site, formulários ou serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei n.º 13.709/2018).

02. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ (quando aplicável)
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp
• Dados profissionais: nome da empresa, segmento de atuação, investimento em marketing
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, dados de cookies
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através de formulários ou e-mail
• Dados de pagamento: processados por parceiros certificados; não armazenamos dados de cartão de crédito diretamente

03. Finalidade do Uso

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar e melhorar nossos serviços de gestão de tráfego pago
• Responder a solicitações de orçamento e atendimento ao cliente
• Enviar comunicações de marketing (somente com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Analisar o desempenho do site e otimizar a experiência do usuário
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações
• Gestão de campanhas de anúncios em plataformas como Google e Meta

Base legal para o tratamento: consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, conforme arts. 7.º e 11 da LGPD.

04. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Google LLC – para gestão de campanhas no Google Ads e análise via Google Analytics
• Meta Platforms Inc. – para gestão de campanhas no Facebook Ads e Instagram Ads
• TikTok Inc. – para campanhas na plataforma TikTok Ads
• Prestadores de serviço tecnológico – plataformas de e-mail, CRM e armazenamento em nuvem
• Autoridades públicas – quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

05. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa o site (ex.: Google Analytics)
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes (ex.: Google Ads, Meta Pixel)
• Cookies de preferências: armazenam suas preferências de navegação

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

06. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas estão:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito aos colaboradores autorizados
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades
• Backups regulares e armazenamento seguro

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados, nos prazos previstos na LGPD.

07. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou enquanto houver obrigação legal para sua conservação. De forma geral:

• Dados de clientes ativos: durante toda a relação contratual e por até 5 anos após o encerramento
• Dados de leads e prospects: por até 2 anos ou até a solicitação de exclusão
• Dados de navegação: por até 12 meses
• Dados fiscais e contábeis: conforme prazo legal aplicável (mínimo 5 anos)

08. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: obter cópia dos seus dados que tratamos
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização ou eliminação: solicitar o bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Petição: peticionar à ANPD (anpd.gov.br)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail caetano@monteka.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

09. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, os excluiremos imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou por aviso destacado no site. A data de última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceite das novas condições.

11. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à sua privacidade, entre em contato através dos canais acima ou acesse nossa página de contato.